Handelsvillkor
Villkor
Symaskiner.dk drivs av:
VACVAC Studio ApS
Bjørnebakken 23
DK-3400 Hillerød, Danmark
CVR: 39887533
Förfrågningar om beställningar:
Tel: +45 70279999 (vardagar 10:00 - 16:00)
E-post: info@symaskiner.dk (vi strävar efter att svara samma dag)
Dessa villkor för e-handel gäller från och med den 12 oktober 2019 och avser konsumenternas köp på www.symaskiner.dk för leverans i Danmark (exklusive Grönland och Färöarna, om inte annat avtalats). Vi rekommenderar att du läser villkoren noggrant innan du handlar på www.symaskiner.dk.
BESTÄLLNING AV VAROR
Webbutiken www.symaskiner.dk är öppen 24 timmar om dygnet, så du kan nästan alltid handla. Det kan dock hända att vi stänger butiken för underhåll. Du kan bara göra köp när butiken är öppen och tillgänglig.
För att handla på www.symaskiner.dk måste du vara minst 18 år och ha ett giltigt betalkort som vi accepterar. Om du ännu inte fyllt 18 år kan du fortfarande köpa varor om du har fått din målsmans samtycke eller på annat sätt har laglig rätt att genomföra köpet.
Du väljer de varor du vill köpa och lägger dem i "varukorgen". Du kan ändra innehållet i varukorgen fram till beställningstillfället och du kan löpande kontrollera innehåll och pris på varorna.
Eventuella extra betalningar för t.ex. frakt- och kreditkortsavgifter beräknas först innan du är redo att betala.
När du är redo att beställa klickar du på "Kundkorg". Ange sedan ditt namn, adress, e-postadress och telefonnummer och välj önskad leverans- och betalningsmetod. Du ansvarar för riktigheten av den information du lämnar i samband med en beställning, eftersom vi inte i efterhand validerar eller kontrollerar denna information.
Du kan ändra innehållet i varukorgen tills du bekräftar ditt köp genom att slutföra betalningen. Först när du genomfört betalningen kommer din beställning att vidarebefordras till www.symaskiner.dk och du får en orderbekräftelse via e-post.
PRISER OCH BETALNING
Alla priser i vår webshop är angivna i danska kronor och inklusive moms.
Du kan betala med följande kort:
Dankort/VISA Dankort
VI SÅG
VISA elektron
Paypal
MasterCard
MasterCard debet
MobilePay
Reservation av belopp
Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet direkt. Pengarna är reserverade på ditt kort eller konto tills:
1) vi drar av beloppet när vi skickar varorna, eller
2) pengarna frigörs enligt avtal med din kortutgivare.
Du kan läsa mer om reglerna för just ditt kort från din kortutgivare.
Beloppet debiteras ditt kort först när varorna skickas från vårt lager. Du kan aldrig debiteras mer än det belopp du har godkänt vid köptillfället.
Det tillkommer ingen avgift för betalning med kreditkort.
Betalning sker via en krypterad SSL-anslutning, vilket säkerställer att din kreditkortsinformation endast används i samband med den pågående transaktionen.
Därför är det inte möjligt för andra att spåra din information. Kreditkortsinformationen överförs direkt till PBS av Epay A/S, som är certifierad betalningsbehandlare. Det betyder att vi på VACVAC Studio inte ser eller kommer att se din kreditkortsinformation, eftersom denna del av transaktionen enbart hanteras av Epay A/S. Dina kreditkortsuppgifter kommer givetvis inte att lagras.
Det går även bra att betala med presentkort eller kuponger i webshopen. Detta sker i detta fall i form av en värdekod som automatiskt genereras vid köptillfället (presentkort) och som ska anges i kassan.
Bankanslutning:
Nordea
Reg.nr: 2111
Kontonummer: 6898444498
LEVERANS
Varor som beställs på www.symaskiner.dk levereras till adresser i Danmark (exklusive Grönland och Färöarna, om inte annat uttryckligen överenskommits).
Din beställning skickas alltid så snart som möjligt och vanligtvis inom 3 arbetsdagar från beställningen. I samband med semester och terminer bör du generellt räkna med något längre leveranstid. Vi kommer att kontakta dig så snart som möjligt om din leverans blir försenad.
Val av leveranssätt sker:
Leverans till GLS Paketshop och företagsadresser:
Fri frakt vid köp över 799 kr.
Vid köp under 799 kr. är leveranspriset: 79 kr
Så snart din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ditt "Track and Trace"-nummer.
Leverans med GLS till privat adress:
Leveranspriset är 99 DKK
Du kan förvänta dig att ditt paket levereras inom 2-3 arbetsdagar.
PriceRunners köpgaranti
Som PriceRunner-medlem är ditt köp täckt upp till 50 000 DKK om det skulle uppstå problem i samband med ditt köp. Köpgarantin är gratis för dig som konsument och gäller alla köp när du handlar hos oss.
Du kan fortfarande få ditt köp säkrat genom Köpgarantin även om du inte redan är medlem i PriceRunner och har besökt oss via dem – du behöver bara registrera ditt köp inom en timme. Att bli PriceRunner-medlem kostar ingenting och tar bara några minuter
Om du vill att ditt köp ska omfattas av Köpgarantin måste din beställning vara adresserad till dig som privatperson. Med Köpgarantin får du ersättning om en vara är skadad, om en vara saknas vid leverans, om varan inte levereras eller om varan är felaktig eller defekt.
Ersättning lämnas endast för anskaffningskostnader, fraktkostnader och den direkta ekonomiska skada som du som kund lidit. Ingen ekonomisk ersättning lämnas för andra direkta eller indirekta kostnader, värdeförlust eller vinstbortfall.
För de slutgiltiga villkoren och en översikt över kategorier som inte täcks av garantin, besök PriceRunner. Observera att denna garanti tillhandahålls av Pricerunner och symaskiner.dk ansvarar inte för den.
Ja snälla skicka mig till PriceRunner för gratis registrering!
ÅNGER
När du handlar online på www.symaskiner.dk har du normalt 14 dagars ångerrätt, under vilken du kan meddela oss att du har ångrat köpet. Ångerrätten löper från den dag du tar emot varan. Om tidsfristen går ut på helgdag, lördag, nationaldag, julafton eller nyårsafton förlängs fristen till nästa vardag. Efter mottagandet får du endast hantera varan på ett sådant sätt att du kan fastställa varans art, egenskaper och funktion (se "Varans skick"). Om du vill utnyttja din ångerrätt kan du returnera din beställning till VACVAC Studio (Symaskiner.dk). För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss detta i ett otvetydigt uttalande inom 14 dagar från mottagandet av varan. Du kan använda standardformuläret för ångerrätt som du hittar nedan om du vill ångra ditt köp.
Observera: Du kan inte ångra köpet genom att helt enkelt vägra att acceptera varan utan att samtidigt tydligt meddela oss om detta.
Skicka ett meddelande om avbokning till följande adress och/eller e-post:
VACVAC Studio ApS
Bjørnebakken 23
DK-3400 Hillerød, Danmark
CVR: 39887533
info@symaskiner.dk
För att vi snabbt och enkelt ska kunna identifiera varan rekommenderar vi att du anger ordernumret i ditt avbokningsmeddelande. Om du inte anger ordernummer kan det leda till fel och misstag.
PRODUKTERNA SKICKAR NÄR DU RÄNNER DEM
Du ansvarar endast för eventuell minskning av varans värde som orsakas av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Du kan med andra ord prova produkten på samma sätt som om du hade provat den i en fysisk butik, men du får inte använda den.
Om varan är testad utöver vad som beskrivs ovan anser vi att den är använd, vilket innebär att om du ångrar köpet får du endast delvis eller ingen återbetalning beroende på varans kommersiella värde. Bristen på originalförpackning kan utgöra en värdeminskning, så för att säkerställa full återbetalning rekommenderas att varan returneras i originalförpackningen.
RESPONS
Om du ångrar ditt köp måste varorna returneras till denna adress:
VACVAC Studio ApS
Bjørnebakken 23
DK-3400 Hillerød, Danmark
CVR: 39887533
Du måste själv stå för kostnaden för att returnera varan. Du uppmanas därför att informera dig om priser hos olika fraktleverantörer. Returkostnader beror på den specifika artikeln. Vi tar inte emot paket som skickas med rekommenderat brev.
När du returnerar varor bör du se till att varorna är ordentligt packade. Du ansvarar för paketet/varorna tills vi tar emot dem. Vi rekommenderar därför att du sparar postkvittot och eventuellt "Track and Trace"-numret. Vi förväntar oss att du returnerar varorna så snart som möjligt efter att du har meddelat att du ångrar köpet och du ska returnera dem senast 14 dagar efter att du har ångrat ditt köp.
POLICY FÖR ÅTERBETALNING
Om du ångrar ditt köp får du tillbaka det belopp du har betalat till oss. Vid en värdeminskning som du ansvarar för dras denna av från köpeskillingen.
Om du utövar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla betalningar som vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader (exklusive eventuella extra kostnader till följd av att du valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransmetoden som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag vi mottagit meddelandet om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi kommer att göra sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna, om du inte har visat att du har returnerat dem innan dess.
Observera detta:
Du kan förlora hela eller delar av ditt köpbelopp. Detta händer om föremålets värde har minskat eftersom du faktiskt har använt föremålet,
- den skadades medan du var ansvarig för den,
- du har hanterat varan på ett sätt som inte var nödvändigt för att du skulle kunna avgöra varans art, egenskaper och funktion.
KLAGOMÅL OCH KLAGOMÅL
Utöver ångerrätten gäller dina allmänna rättigheter enligt danska köplagen inklusive reglerna om fel. Du har 24 månaders ångerrätt. Det innebär att du antingen kan få en felaktig produkt reparerad, utbytt, återbetald eller nedsatt i pris, beroende på den specifika situationen.
Du kan klaga genom att kontakta oss via e-post på info@symaskiner.dk eller per telefon på +45 70279999. Du kan också använda vårt kontaktformulär som du hittar under "kundservice".
Beroende på den specifika situationen får du ytterligare instruktioner. Varan måste skickas till:
VACVAC Studio ApS
Bjørnebakken 23
DK-3400 Hillerød, Danmark
CVR: 39887533
När du returnerar varan, vänligen ange problemet så utförligt som möjligt. Använd vårt reklamationsformulär som du kan ladda ner här. Detta är inget krav, men det underlättar vår ärendehantering och minskar handläggningstiden för klagomålet.
Om reklamationen är berättigad kommer vi givetvis att ersätta dina rimliga fraktkostnader för att skicka tillbaka varan till oss. I övrigt får du betala alla transportkostnader själv, inklusive våra fraktkostnader för att returnera varorna efter besiktning, och vi kan debitera dig ett belopp på upp till 299,00 kr för besiktning av varan. Vi tar inte emot paket som skickas med rekommenderat brev. Tänk på att varan alltid ska skickas i rätt förpackning och få ett kvitto på att den är skickad. Du ansvarar för paketet/varan tills vi har tagit emot det/den. Spara därför postkvittot inklusive information om fraktkostnader och eventuellt ett "track and trace"-nummer.
INFORMATION OM HUR MAN GER ET KLAGOMÅL
Om du som konsument vill klaga på ditt köp, vänligen kontakta (ange e-postadressen till aktuell person/enhet i webshopen). Om vi inte hittar en lösning kan du skicka ett klagomål till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via klagomålsportalen för Nævnenes Hus.
För att kunna klaga måste produkten eller tjänsten du vill klaga på ha kostat minst 1 667 SEK och högst 150 000 DKK. För klagomål på kläder och skor ska dock priset ha varit minst 1 077 svenska kronor. Det tillkommer en avgift för att få klagomålet behandlat.
När du handlar i en e-markt webshop kan du kostnadsfritt få ditt ärende hanterat av e-markt – oavsett belopp. Läs mer om detta här.
Europeiska kommissionens klagomålsportal online kan också användas för att lämna in ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är en konsument som är bosatt i ett annat EU-land. Klagomål lämnas in här - https://ec.europa.eu/odr. När du lämnar in ett klagomål måste du ange vår e-postadress: info@symaskiner.dk.
PERSONLIG INFORMATION
Med personuppgifter avses varje form av information om en identifierad eller identifierbar fysisk person. Genom att använda Symaskiner.dk eller beställa varor i Symaskiner.dk:s webbshop (www.symaskiner.dk) accepterar du att vi registrerar och behandlar dina personuppgifter i enlighet med följande. VACVAC Studio ansvarar för de personuppgifter som samlas in via webbshoppen. Om du har några frågor eller kommentarer om VACVAC Studios integritetspolicy eller vill utöva en eller flera av dina rättigheter, vänligen kontakta:
VACVAC Studio ApS
Bjørnebakken 23
DK-3400 Hillerød, Danmark
CVR: 39887533
Telefon: +45 70279999
E-post: info@symaskiner.dk
Du kan använda www.symaskiner.dk utan att lämna personuppgifter om dig själv. Vi använder cookies (se avsnittet om cookies), men användningen av cookies leder i sig inte till registrering av personuppgifter.
När du köper en produkt eller kommunicerar med oss på www.symaskiner.dk samlar vi in den information du lämnar – inklusive
ditt namn
din adress
E-postadress
Telefonnummer/mobilnummer
Ovanstående information lagras tillsammans med information om vilka produkter du har köpt för att vi ska kunna leverera de produkter du har beställt och i övrigt uppfylla vårt avtal med dig. Detta inkluderar även hantering av din returrätt och reklamation.
VACVAC Studio lagrar ingen information om ditt betalningsmedel (t.ex. bankkontonummer, betalkortsnummer etc.).
Som kund har du rätt att få tillgång till vår registrering av uppgifter om dig och du kan invända mot registreringen enligt reglerna om detta i den danska lagen om behandling av personuppgifter samt kontakta VACVAC Studio via e-post : info@symaskiner.dk, eller via vårt kontaktformulär som du hittar under avsnittet "Kundservice".
KAKOR
Genom att använda www.symaskiner.dk accepterar du att vi använder cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator. Det innebär att vår webbplats kan komma ihåg dig när du besöker den igen och att vi kan samla in statistik. En cookie är inte ett program och innehåller inga virus. Om du vill ha mer information om vår användning av cookies på www.symaskiner.dk och hur du tar bort cookies, klicka här.
LAGSVAL OCH JURISDIKTION
Köp av varor på www.symaskinen.se lyder under dansk lag. Eventuella tvister måste avgöras av de ordinarie danska domstolarna.
Villkoren för e-handel uppdaterades senast den 16.08.2021
Standardformulär för avbokning
(Detta formulär ska endast fyllas i och returneras om ångerrätten åberopas)
Till:
VACVAC Studio ApS (Symaskiner.dk)
Bjørnebakken 23
DK-3400 Hillerød, Danmark
CVR: 39887533
E-post: info@symaskiner.dk
Jag meddelar härmed att jag vill utnyttja min ångerrätt i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster:
__________________________________________________________________
Beställde den: __________________________________________
Jag fattar: _______________________________
Konsumentens namn: ________________________________________________________________________________
Konsumentens adress: __________________________________________________________________
Konsumentens underskrift: ____________________________________
Datum: _________________
(endast om innehållet i formuläret kommuniceras på papper)